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常见问题Q&A
怎么使用“无感猫”智能无人货柜?
“无感猫”智能无人货柜使用非常方便:1.在微信里搜索下载“无感猫小程序”(或扫码下载)2.两步注册完成,即可正常使用。操作非常快捷,只需“三步操作”。第一步通过无感猫”智能无人货柜刷脸(或打开支付宝、微信扫码开门——随心选购商品——关门自动扣款。
购买时出现多扣/误扣现象,以及商品质量存在问题?
三个途径解决您的担忧(想信我们,基本不会有这样的情况发生):1.进入“无感猫”微信公众号,点击服务咨询菜单栏下的在线客服或直接在微信公众号下方发送信息,我们以最快的速度帮您解决问题;您也可以拨打客服电话400-0676086;2.您还可以在小程序里点击“我的”按钮联系在线客服;3.与客服取得联系后,请您留下注册”无感猫“时绑定的手机号+订单截图+误扣商品,我们会在1个工作日内处理。客服核实情况属实后安排退款。
订单未自动扣款该如何处理?
账单显示未扣款,通常因为账户余额不足处于欠款状态。所以请及时往账户里充值哦!这像手机欠费一样,处于欠款状态是打不开柜门的!
选购商品完成之后柜门无法关闭怎么办?
请及时联系在线客服人员,或拨打服务热线400-0676086,我们会安排技术人员及时处理,对您及时告之表示非常感谢!
如何获取优惠信息?
我们的优惠活动全部会在“无感猫小程序”或是微信公众号里公示。关注公众号或者下载小程序也可以获得最新最优惠的促销信息,如果您是忠粉,你就能享受专属推送服务。
我想了解合作的事项,找谁?
1.您可以在微信公众号首页商务合作菜单栏下点击你要了解的子菜单,了解具体合作信息 2.您可以在公众号下方发送信息留下您的姓名+联系方式+您所在的城市+咨询事宜,我们会在1个工作日内回复您。3.您也可以直接拨打咨询热线400-0676086。
如何解除免密支付功能?
微信按以下步骤解除免密支付功能:1.在微信/我/钱包2.进入钱包页面后点击页面右上方的“四方形图标”,选择页面出现的支付管理3.在支付管理页面点击“注销微信支付”进入解除免密支付即可。
无感猫”智能无人货柜是怎么识别商品的?
无感猫”智能无人货柜采用AI人工智能视觉识别技术,每开一次门即盘点一次,关门后识别取出的商品,扣除相关商品费用。识别准确率可达到99.9%,货损率降低在0.1%以下。
系统结算后,想退货怎么办?
“无感猫”智能无人货柜采用全流程软件系统,每步操作均通过软件执行,目前系统不支持自助退换货,如果确实有退货需求,可联系客服,我们一定即时为你解决问题。
“无感猫”智能无人货柜遇到停电怎么办?
“无感猫”智能无人货柜采用UPS继电保护功能。
联系方式
咨询热线:400-0676-086 (周一至周日 24h在线)
点击在线咨询 (周一至周六 08:00 - 18:00)
微信客服 (周一至周六 08:00 - 18:00)
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